Assortiment

Garantie en klachten.

Uiteraard doen wij er alles aan om u de spullen in de kwaliteit te leveren die u heeft besteld. Wij hanteren de door de fabriek of producent afgegeven garantie tegen fabricagefouten die doorgaans een jaar bedraagt. Voor snaren en andere verbruiksartikelen gelden afwijkende garantiebepalingen en -termijnen. Ook na de garantieperiode kunnen eventuele problemen vaak kosteloos of tegen kostprijs door ons worden verholpen.

Wanneer over onze producten vragen, onduidelijkheden of klachten zijn, horen wij dat graag zo spoedig mogelijk. Het snelst is dan een telefoontje, maar een mail via het contactformulier mag natuurlijk ook. Eigenlijk is er altijd een antwoord of oplossing mogelijk.

Mocht u er met ons niet uitkomen, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Latst gewijzigd 1 november 2016

Heeft u vragen of opmerkingen over deze informatie, neem dan contact op via telefoonnummer 0503135701 (+31503135701)